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關(guān)于基于ISO/IEC20000-1的服務(wù)管理體系認(rèn)證申請(qǐng)和審核的致客戶書(shū)

發(fā)布時(shí)間:2019-01-21| 作者:ITSMS編輯| 文章來(lái)源:認(rèn)證家園
  國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于2018年9月發(fā)布了ISO/IEC20000-l:2018《信息技術(shù)服務(wù)管理第1部分:服務(wù)管理要求》,該標(biāo)準(zhǔn)代替了ISO/IEC20000-1:2011作為基于ISO/IEC20000-l的服務(wù)管理體系的認(rèn)證依據(jù)。根據(jù)IAF對(duì)ISO/IEC20000-1:2018轉(zhuǎn)換的決議,IAF決議規(guī)定轉(zhuǎn)換期為3年,即2018年9月30日至2021年9月29日。轉(zhuǎn)換截止期后,依據(jù)ISO/IEC20000-1:2011的認(rèn)證證書(shū)將過(guò)期失效或被撤銷(xiāo)。

  為了確保客戶做好依據(jù)ISO/IEC20000-1:2018標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證轉(zhuǎn)換工作,新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)BCC)特做出如下安排:

一、認(rèn)證申請(qǐng)

1、即日起至2020年3月30日,BCC依然可以依據(jù)ISO/IEC20000-1:2011(以下簡(jiǎn)稱(chēng)舊版標(biāo)準(zhǔn))受理認(rèn)證申請(qǐng)并頒發(fā)依據(jù)舊版標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證證書(shū),認(rèn)證證書(shū)有效截止日期為2021年9月29日。

2、自2020年3月31日起,BCC將全部依據(jù)ISO/IEC20000-1:2018(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新版標(biāo)準(zhǔn))實(shí)施初次認(rèn)證審核和再認(rèn)證審核。

二、依據(jù)舊版標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)的認(rèn)證證書(shū)的有效期

  根據(jù)CNAS的轉(zhuǎn)換工作要求,BCC規(guī)定自2018年9月30日起所有簽發(fā)的依據(jù)舊版標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證證書(shū)的有效截止日為2021年9月29日。

  在2018年9月30日起至2019年1月21日期間頒發(fā)的舊版標(biāo)準(zhǔn)的基于ISO/IEC20000-1的服務(wù)管理體系認(rèn)證證書(shū),BCC將為客戶免費(fèi)更換證書(shū),更換后認(rèn)證證書(shū)有效截止日期為2021年9月29日。

三、認(rèn)證證書(shū)的轉(zhuǎn)換

  BCC認(rèn)可轉(zhuǎn)換通過(guò)后,原已獲得舊版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書(shū)的獲證組織可以向BCC提出依據(jù)新版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的轉(zhuǎn)換申請(qǐng)。獲證組織可以選擇結(jié)合再認(rèn)證、監(jiān)督審核或?qū)m?xiàng)現(xiàn)場(chǎng)審核方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)換完成后:

1、選擇結(jié)合監(jiān)督或?qū)m?xiàng)現(xiàn)場(chǎng)審核方式換版的,認(rèn)證證書(shū)的有效截止日期為原證書(shū)簽發(fā)之日起三年。

2、選擇再認(rèn)證審核換版的,認(rèn)證證書(shū)的生效日期從簽發(fā)之日起,截止日期為原證書(shū)截止日期后三年。

四、認(rèn)證標(biāo)識(shí)的使用

  在BCC獲得CNAS認(rèn)可前,所有依據(jù)ISO/IEC20000-I:2018頒發(fā)的證書(shū)不得帶有CNAS標(biāo)識(shí)。

  在BCC獲得CNAS認(rèn)可后,可按照要求頒發(fā)依據(jù)為ISO/IEC20000-I:2018的帶相應(yīng)CNAS認(rèn)可標(biāo)識(shí)的證書(shū)。

五、BCC認(rèn)可前的準(zhǔn)備工作

  根據(jù)認(rèn)可要求,BCC需要在通過(guò)CNAS認(rèn)可轉(zhuǎn)換后方可頒發(fā)帶CNAS認(rèn)可標(biāo)識(shí)的依據(jù)新版標(biāo)準(zhǔn)的基于ISO/IEC20000-1的服務(wù)管理體系認(rèn)證證書(shū)oCNAS己發(fā)布認(rèn)可轉(zhuǎn)換的要求,BCC現(xiàn)已根據(jù)轉(zhuǎn)換要求開(kāi)始了轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備工作,待準(zhǔn)備工作完成后向CNAS申報(bào)轉(zhuǎn)換認(rèn)可申請(qǐng),后續(xù)進(jìn)度將不定期向客戶通報(bào)oBCC獲得CNAS認(rèn)可后將在第一時(shí)間通過(guò)公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布公告。

  更多關(guān)于ISO/IEC20000-I:2018轉(zhuǎn)換的資訊,請(qǐng)持續(xù)關(guān)注BCC官網(wǎng)及微信公眾號(hào)。

 

新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證股份有限公司

2019年1月21日

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