IT服務(wù)不滿意的因素有哪些？
發(fā)布時(shí)間：2020-11-04|
業(yè)務(wù)對(duì)IT服務(wù)不滿意的因素可以歸結(jié)在人、物、軟能力、外部環(huán)境、流程和規(guī)則制度六個(gè)方面。在對(duì)各種影響因素進(jìn)行分析后，進(jìn)一步尋找服務(wù)不滿的真正原因，繪制出魚骨圖。
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