ITSM指的是什么？

發(fā)布時(shí)間：2020-03-03|

ITSM即IT服務(wù)管理是通過(guò)服務(wù)級(jí)別協(xié)議來(lái)保證IT服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同流程，融合了系統(tǒng)管理、開(kāi)發(fā)管理等管理活動(dòng)以及資產(chǎn)管理、變更管理等許多流程的理論巧實(shí)踐。

IT服務(wù)管理是一種以流程為導(dǎo)向、以客戶為中心的方法，其通過(guò)整合IT服務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)，提高了企業(yè)的IT服務(wù)提供和服務(wù)支持的能力和水平。

ITSM的核也思想是服務(wù)為中心的IT管理，不管是內(nèi)部還是外部的IT組織，都是IT服務(wù)的提供者，其主要工作就是提供低成本、高質(zhì)量的IT服務(wù)。

要特別注意的是：ITSM適用于IT管理，而不是企業(yè)的業(yè)務(wù)管理，因?yàn)樗鞔_劃分了ITSM與ERP、CRM等管理方法和軟件之間的界限，即ITSM面向IT管理，而后者面向業(yè)務(wù)管理。

新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證有限責(zé)任公司
電話：400-016-9000
郵箱：post@bcc.com.cn

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)廣渠門(mén)內(nèi)大街45號(hào)D座5層

想咨詢更多認(rèn)證服務(wù)，請(qǐng)您填寫(xiě)下面表格，我們將在工作時(shí)間內(nèi)回電!

亚洲有无码中文网_中文字幕精品卡通动漫_小12萝洗澡视频无码_黄片在线无码免费看