《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》是如何評(píng)價(jià)的？
發(fā)布時(shí)間：2019-12-02|
《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922）標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低：
達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；
達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)；
達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)；
達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。
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